1. Mengelola data hasil survei pelanggan
2. Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan
3. Memberikan informasi lengkap untuk melakukan pendekatan yang lebih personal.
4. Membantu membangun loyalitas dan retensi pelanggan dengan layanan yang konsisten.
5. Analisis dan Pelaporan
6. Memberikan wawasan dari data pelanggan dan penjualan.