1. Menyambut dan Melayani Pelanggan
2. Memberikan Informasi Produk dan Layanan
3. Menangani Keluhan Pelanggan
4. Mengelola Komunikasi Lintas Saluran
5. Menawarkan Solusi yang Tepat
6. Menindaklanjuti Permintaan Pelanggan
7. Menciptakan Pengalaman Positif
8. Membantu Strategi Pemasaran
9. Menganalisis Berbagai Bentuk Interaksi
10. Meningkatkan Reputasi Perusahaan
11. Menjaga Kualitas Layanan