Deskripsi Pekerjaan :

1. Pengelolaan Panggilan Masuk:

• Menerima dan mengelola panggilan masuk dari pasien online.
• Memberikan informasi mengenai layanan, jadwal dokter, dan fasilitas klinik.
• Menyaring panggilan dan mengarahkan ke departemen atau dokter yang sesuai.

2. Pengelolaan Janji Temu:

• Membantu dalam mengorganisir jadwal home visit ke lokasi tempat tinggal pasien
• Memastikan data janji temu pasien tercatat dengan benar dalam sistem.

3. Administrasi Data Pasien:

• Memasukkan data pasien baru dan memperbarui informasi pasien yang sudah ada.
• Menjaga kerahasiaan dan keamanan data pasien sesuai dengan standar yang berlaku.

4. Penyediaan Informasi:

• Menjawab pertanyaan dari pasien terkait layanan kesehatan, biaya, dan prosedur klinik.
• Memberikan panduan awal bagi pasien yang membutuhkan informasi darurat atau layanan khusus.

5. Koordinasi Internal:

• Berkoordinasi dengan tim medis dan administrasi lainnya untuk memastikan kelancaran operasional.
• Memberikan laporan harian terkait panggilan masuk dan pengelolaan janji temu kepada manajemen.

6. Penanganan Keluhan:

• Menerima dan menanggapi keluhan pasien dengan sopan dan profesional.
• Menindaklanjuti keluhan dengan tim terkait untuk solusi yang cepat dan efektif.

Kualifikasi : 

1.  Berdomisili di Bali
2.  Usia 20 tahun ke atas
3.  Bekerja dari rumah (work from home)
4.  Memiliki pengalaman di bidang administrasi kesehatan
5.  Menguasai bahasa Inggris
6.  Menguasai Microsoft Office
7.  Bersedia bekerja dengan sistem shift (shift malam)