Tanggung Jawab:

Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui WhatsApp, email, atau media sosial dengan cepat dan profesional

Menyediakan informasi layanan secara akurat dan ramah

Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang positif

Menangani komunikasi internal dan eksternal dengan baik

Menyusun laporan atau dokumen sederhana

Kualifikasi:

Minimal lulusan S1 di bidang Administrasi / Komunikasi.

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service, admin, atau personal assistant

Mampu berkomunikasi dengan sopan, efektif, dan solutif

Terorganisir, teliti, dan mampu bekerja dengan tepat waktu

Mampu mengoperasikan WhatsApp Business, Microsoft Office terutama Excel, Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar), dan aplikasi komunikasi lainnya

Disiplin, inisiatif tinggi, dan dapat dipercaya menjaga kerahasiaan informasi

[Opsional] Bersedia bekerja di luar jam kerja untuk hal-hal mendesak